SBC Nombra a InsightPlay.ai Como Su Socio Oficial de Soluciones de IA Para SBC Summit 2026
Bruna, el agente de IA por voz y WhatsApp de InsightPlay.ai creado para SBC, funcionará como concierge digital 24/7 para los asistentes y también dará soporte en etapas seleccionadas del recorrido previo al evento.
InsightPlay.ai ha sido nombrado Socio Oficial de Soluciones de IA del SBC Summit 2026, profundizando su alianza con SBC mediante el despliegue de Bruna, un agente de IA diseñado para acompañar a los asistentes durante todo el recorrido del evento, desde las semanas previas hasta la asistencia en tiempo real durante la celebración.
SBC Summit se llevará a cabo del 29 de septiembre al 1 de octubre de 2026 en la FIL y el MEO Arena de Lisboa, reuniendo a la industria global de apuestas y juegos durante tres días de negocios, networking, contenido e innovación. Entre los principales atractivos se encuentra la keynote Leadership in Sports Business, que contará con la participación del ícono del baloncesto, inversionista y filántropo Michael Jordan, el fundador y CEO de Sportradar, Carsten Koerl, y el cofundador y CEO de DraftKings, Jason Robins, además de un nuevo programa estructurado de networking diseñado para generar conexiones comerciales más específicas mediante sesiones de speed networking, encuentros regulatorios, recorridos por el área de exposición y reuniones seleccionadas.
Un Agente, Dos Funciones
InsightPlay.ai desarrolló a Bruna como un agente de IA disponible a través de voz y WhatsApp, capaz de interactuar de manera natural y en tiempo real con asistentes y potenciales participantes en diferentes etapas del recorrido del evento.
En las semanas previas al SBC Summit, Bruna funciona como un Agente de Ventas con IA, interactuando con potenciales asistentes, respondiendo preguntas sobre el evento y las opciones de entradas, y guiando a los interesados durante el proceso de compra.
Una vez que se abran las puertas en Lisboa, Bruna pasará a desempeñarse como un Agente de Atención al Cliente y Concierge del Evento con IA, ofreciendo a los asistentes acceso instantáneo a información esencial durante todo el summit.
Disponible 24/7, Bruna ayuda a los asistentes con consultas sobre la agenda y las sesiones, speakers, expositores y ubicación de stands, acceso a entradas, oportunidades de networking, fiestas, detalles del recinto y aspectos generales de logística del evento.
Este doble despliegue demuestra cómo un único agente de IA puede ir más allá de un solo caso de uso y apoyar a una organización en distintas etapas del ciclo de vida del cliente: desde la adquisición y la conversión hasta la atención al cliente en tiempo real.
Río, Américas y Ahora Lisboa
La colaboración se basa en las implementaciones anteriores de InsightPlay.ai y SBC durante SBC Summit Rio y SBC Summit Americas, donde Bruna debutó como un Concierge de Eventos con IA, proporcionando asistencia en tiempo real a los asistentes.
Lisboa representa la siguiente etapa de esta colaboración, ampliando el papel de Bruna desde la atención al asistente hacia el engagement comercial y la venta de entradas, y demostrando cómo una misma infraestructura de IA conversacional puede impulsar múltiples funciones de negocio al mismo tiempo.
Para InsightPlay.ai, la alianza también representa una demostración en vivo de su tecnología de agentes de IA de nivel empresarial en uno de los mayores encuentros globales de la industria. En lugar de conocer la IA únicamente mediante una demostración de producto, los asistentes al SBC Summit podrán interactuar directamente con Bruna y experimentar de primera mano cómo funciona la IA conversacional a través de voz y texto, cómo gestiona grandes volúmenes de conversaciones simultáneas y cómo puede responder a distintos objetivos a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Cristian Barbosa, COO y cofundador de InsightPlay.ai, añadió: “Tanto Rio como SBC Summit Americas nos permitieron demostrar cómo la IA conversacional podía transformar la atención a los asistentes. Lisboa lleva ese concepto un paso más allá: Bruna ahora forma parte del recorrido incluso antes de que los asistentes lleguen al recinto, ayudando a SBC a interactuar con potenciales participantes y apoyar la venta de entradas, para luego pasar de forma fluida a la atención al cliente durante el propio evento. Esa versatilidad es precisamente donde los agentes de IA empresariales adquieren un valor especial”.
Al integrar la IA tanto en la actividad comercial como en la atención presencial a los asistentes, esta alianza refleja el compromiso continuo de SBC con la exploración de tecnologías que mejoren la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, aumenten la eficiencia operativa a escala.
James Shanahan, Marketing Director de SBC, señaló: “Ya vimos tanto en Río como en Américas lo útil que puede ser Bruna como herramienta de atención a los asistentes, por lo que ampliar su función en Lisboa parecía el siguiente paso natural. Esta vez queremos comprobar cómo la misma tecnología puede ayudarnos antes y durante el evento, desde responder preguntas de potenciales asistentes y orientarlos sobre las opciones de entradas hasta ofrecer soporte inmediato a los delegados una vez que lleguen”.
Conoce a Bruna en SBC Summit 2026
Si los potenciales asistentes ya han sido contactados por Bruna, habrán experimentado de primera mano cómo un agente de IA por voz puede acompañarlos durante el recorrido del evento. Y si necesitan más ayuda durante el proceso, el concierge oficial de SBC también está disponible vía WhatsApp.
Durante el evento, Bruna seguirá disponible como un Concierge de Eventos con IA 24/7, brindando asistencia en tiempo real a los asistentes durante todo SBC Summit.
WhatsApp: +13527680805
Acerca de InsightPlay.ai
InsightPlay.ai es una empresa de soluciones de IA para empresas especializada en agentes conversacionales autónomos enfocados en adquisición, retención, reactivación y atención al cliente.
Operando a través de canales de voz y texto, los agentes de IA de InsightPlay.ai permiten a las organizaciones interactuar con sus clientes en tiempo real, automatizar grandes volúmenes de conversaciones y generar resultados de negocio medibles a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Acerca de SBC
SBC es una empresa global líder de eventos y medios enfocada en la industria de apuestas y gaming, que reúne a operadores, afiliados, proveedores, reguladores y otros actores del sector a través de conferencias internacionales, exposiciones y plataformas de medios.
